Offerta

Una suite completa per il web care e il web sale rivolta ai settori Energia, TLC e Assicurazioni

Web Sales

Aumentiamo le vendite dirette via WEB
e la % di conversione sfruttando
la CHAT ed il Call Me Now


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Web Customer Care

La certezza di avere sempre un esperto
pronto ad aiutare i tuoi clienti,
in voce o in chat con un supporto h24


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Gestione Customer Base

Curiamo l'experience dei tuoi clienti perchè la maggiore soddisfazione porti un incremento stabile dell'ARPU anche del 30%


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Cloud Care, the best chat experience

Cloud Care sta per Care al cliente attraverso servizi in Cloud: la CHAT in primis
Siamo l’azienda italiana leader nelle vendite web via chat e nella gestione di customer base con processi web multicanale
La nostra Mission è supportare le Aziende incrementando la customer base per qualità (soddisfazione clienti) e quantità (vendite web), attraverso il WEB, con un modello di business “end to end”. Cloud Care è un’azienda ServiceIN leader nella produzione di servizi chat e call me now.


Maggiori informazioni
In sintonia con il Web

I nostri prodotti vanno d'accordo proprio con tutti

Real-Time Control

Monitoraggio e allineamento in tempo reale delle informazioni raccolte da tutti i portali

Per Noi È Tutto Naturale

I nostri processi parlano senza problemi e scambiano informazioni con i maggiori colossi del web, e tutto in una maniera del tutto naturale, attraverso API o Automi

Siamo Sempre Sul Pezzo

Raccolta e analisi di big data dai maggiori social network per essere sempre aggiornati sulla reputation.


Servizi

Un unico denominatore: il WEB


Proactive Chat

Realizziamo oltre 25 campagne al mese per upselling, vendita propsect, gestione ticket, prenotazioni alberghiere per 30.000 ore su oltre 30 siti. Unico denominatore comune l’uso della CHAT live e dei sistemi di interazione on line (mail, sms, whatsup, skype, etc). L’uso di chat live proattiva, è uno degli elementi distintivi per massimizzare efficienza.

Carrello WEB

Il look di un sito web si può discutere, la rapidità e l’efficacia per le vendite NO. Implementiamo carrelli web in grado di massimizzare la conversioni in vendite. Non realizziamo siti vetrina ma siti per PC, Tablet e smartphone in grado di stimolare i clienti a finalizzare la vendita nel minor tempo possibile. Testa subito la velocità del tuo sito su gtmetrix.com

CRM Multicanale

La potenza di un contact center è nulla senza il controllo dei risultati. Il nostro VISION CRM disegnato in modalità multicanale (Chat live, sms, gestione lead,) è integrato con le piattaforme Google ADWords, Analytics, TRIPADVISOR, MailUP, Skebby etc) ed implementa l’esperienza di vendita piu’ semplice possibile sia per gli operatori che per i clienti finali.


Web Advertising

Cerchiamo solo visitatori qualificati, cioè conversioni per offrire la garanzia della migliore redditività sugli investimenti. Ottimizziamo il tuo investimento in Google ADWords, TRIPADVISOR, Facebook, ed altre piattaforme, innovando le modalità di contatto più efficaci sia su dispositivi fissi che mobili. Il ROI è il KPI.

Call me NOW

Conosciamo l'importanza di chiarire un dubbio al visitatore proprio quando serve. Soprattutto da Smartphone dove finalizzare direttamente sul carrello web è molto difficile, ti richiamiamo al volo (per dirla in altri termini: SLA entro 22s nel 95% de casi. Molti offrono Call Me Now pochi sono orientati alla performances come noi.

Telelavoro

Piattaforma di Telelavoro per la gestione della forza vendita a distanza. Siamo leader nella gestione di contact center con lavoratori da casa, attraverso i nostri sistemi. Questo ci consente di scegliere i migliori professionisti ovunque essi siano ed in qualunque momento della giornata. Aumentando la soddisfazione dei nostri collaboratori e dei tuoi clienti


Un assaggio del nostro lavoro

Alcuni sui progetti gestiti da ServiceIN e Cloud Care

Sales Force Automation

Gestione automatica della forza vendita agenti, presidi e telesales della maggiore agenzia di vendite in Italia F2F communication. Gestione totale dal primo contatto con il cliente (per tutti i canali distributivi: call center, presidi, dealer, agenti, etc) fino alla rendicontazione delle commissioni di vendita. Il nuovo tool totalmente iofferto in modalità S.a.S. è completamente integrato con i sistemi informatici committente con automi totalmente implementati in Cloud. Ad oggi è il sistema di sales force management piu’ strutturato sulla modalità distributiva dei servizi sul territorio italiano.

  • 3/9/2012
Riduci dettaglio progetto

Campagna di marketing digitale

Gestione campagna digitale per primario player dell’energia, inclusa campgna SEM, SEO, lead generation e contatto telefonico o chat. Rese superiori al 45% dei lead generati con rese orarie superiori all’unità.

  • 8/6/2011
Riduci dettaglio progetto

Campagna di Upselling

Piattaforma di contatto per la realizzazione di oltre 10.000 ore mese di servizio di upselling con una piattaforma CRM proprietaria in grado di monitorare sia il livello di churn (metodo NPS Net Promoter Score del cliente) che il valore dei servizi venduti per un monitorare costantemente equilibrio tra ARPU e churn della customer base, e totale controllo della qualità degli operatori e controllo delle rese.

  • 1/5/2011
Riduci dettaglio progetto

ComparaSemplice.it

Sito di comparazione tariffe di energia, gas e assicurazioni con massima velocità, sviluppato in ServiceIn e con campagna SEO e SEM gestita internamente su piattaforma VISION. Operations di vendita attraverso la propria controllata Cloud Care srl. Sito di riferimento per la comparazione dei servizi in Italia.

  • 2/6/2014
Riduci dettaglio progetto

Remote Office MCLink

Creazione della piattaforma gestionale dei Partner commerciali MCLink, per un totale controllo gestionale della rete sul piano provvigionale ed ammnistrativo. Taglio costi amministrativi raggiunto del 15%.











Realizzazione aggiuntiva del sito web mclink.it

  • 1/1/1979
Riduci dettaglio progetto

Chat su Eolo NGI

Piattaforma di websales su dispositivi fissi e mobili per Eolo (vedi online). Ad oggi è tra le piu’ performanti piattaforme di vendite on line via chat, con circa il 30% delle vendite totali mensili. Il sistema è integrato con un sistema di web care per gestione ticket.

  • 6/2/2012
Riduci dettaglio progetto

Illumia

Servizio CHAT per Illumia per vendita sul sito hotel via chat. Ingaggio prattivo e passivo per chat e call me now con snotri operatori e nostro sistema di chat per la migliore esperienza cliente.

Il target era “massimizzare vendite web durante la campagna”. Sono state raggiunti il i target di vendite on line con incremento ddel 500% dal 1 al 30 giorno di attività.

  • 1/9/2014
Riduci dettaglio progetto

Web Care e Web Sales

Piattaforma di contatto multicanale (chat proattiva, passiva, call me now, etc) per il sito di uno dei TOP player energia con gestione dei ticket di customer care o lead generation e finalizzazione vendita on line.

  • 12/4/2012
Riduci dettaglio progetto

CRM multicanale per contact center

Piattaforma di gestione del contatto amministrativo dei clienti di primario operatore di Telecomunicazioni. Il target è stato diminuire i tempi di lavorazione del 15% con incremento di efficacia superiore al 10% nella lavorazione delle pratiche amministrative.

  • 1/7/2012
Riduci dettaglio progetto

Proactive engagement BT

Piattaforma di ingaggio Chat per BT Italia ottimizzata per chat di supporto e vendita online (vedi online).









La percentuale di ingaggio su visitatori è tra le piu’ alte dell’industria.

  • 1/11/2013
Riduci dettaglio progetto

I numeri del successo

Alcuni numeri presi dai nostri casi di maggior successo


35%

Ore risparmiate

Risparmio in termini di risorse ed ore di lavoro per i nostri clienti

156%

Incremento Conversioni

Incremento Conversioni Call me now grazie al nostro CRM integrato

42%

Conversioni Chat

Conversioni dirette tramite il nostro sistema integrato di chat

100%

Soddisfazione cliente

La soddisfazione dei nostri clienti è il nostro successo

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Call Center Manager

Cerchiamo un Call Center Manager per la nostra sede di Roma. Questo ruolo è molto importante, la risorsa deve essere in grado di coordinare e motivare gli operatori ed i Team Leader. Richiediamo esperienza pregressa in ruolo analogo, spirito di iniziativa, grandi doti di leadership, problem solving, analisi, pianificazione e mentalità imprenditoriale. Se pensi di poter fare al caso nostro inviaci la tua candidatura!

Allega il tuo CV

Team Leader Call Center

Cerchiamo per la sede di Novara un Team Leader, che avrà il compito di gestire, coordinare e motivare gli operatori telefonici. E' richiesta esperienza pregressa in questo ruolo, è fondamentale che la risorsa sia brillante, creativa, con forte personalità e che abbia la capacità di gestire un gruppo di 20 risorse circa.
Garantiamo inquadramento ai migliori livelli di mercato, con forti incentivi e bonus.

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Operatori telefonici

Cerchiamo operatori motivati a Novara, Roma e Terni, che contattano clienti che ci hanno cercato. Nessun telefono in faccia..noi siamo diversi!
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